中西方社交媒體對消費者行為的影響
在當代零售業的動態格局中，社交媒體與消費者行為之間的共生關係已成為一股不可忽視的力量。當今任何全面的行銷策略都必須包括強大的社交媒體部分，因為它對購買趨勢具有無與倫比的影響力。然而，必須認識到，儘管數位文化全面全球化，但西方國家和中國對社交媒體平臺的利用存在顯著差異。本文深入探討了連接社交媒體和零售業的複雜網路，展示了西方和東方的差異和相似之處。
獨特的社交媒體格局：東西方對比
在西半球，社交媒體主要用於個人交流、內容分享和社交。這裡的公司致力於製作吸引使用者的引人注目的內容和敘事，通常會招募有影響力的人和博主進行合作。付費廣告選項與有針對性的廣告活動相結合，是他們行銷策略的組成部分。
例如，2022年，蕾哈娜創立的化妝品品牌Fenty Beauty開展了一場非常成功的社交媒體活動。該活動以包容性和多樣性為中心，以使用者生成的內容為特色，頌揚使用Fenty美容產品的不同膚色和種族背景的個人。#FentyFamily標籤成為使用者分享經驗的一個集合點。該活動在Instagram和Twitter等平臺上引起了強烈共鳴，產生了有機影響，並促進了積極的品牌情緒價值。
(圖片來源: Beauty Packaging)
相比之下，中國在深度互動的層面上將社交媒體與購物活動相結合，創造了身臨其境的購物體驗。在這裡，社交媒體行銷的基本要素是關鍵意見領袖（kol）和微信，這是一個支援個性化行銷資訊、忠誠度計畫和直銷的全方位平臺。kol利用直播、短視頻和產品評論來推廣產品，而微信則是品牌參與的多方面中心。
(圖片來源: Digital Business Lab)
華為定期通過微博和抖音上的直播進行產品發佈活動。這些活動不僅介紹新產品，還允許觀眾在直播中直接預訂。這種方法將品牌推廣與電子商務無縫連接。
(圖片來源: People’s Daily)
小米利用微信進行限時搶購活動。他們通過微信公眾號發佈限時折扣和促銷活動，鼓勵用戶直接通過平臺快速購買。
相互依存的趨勢:全球化的交流
儘管存在這些區別，但社交媒體的影響是無國界的。長期以來，中國一直是社交媒體趨勢的先驅，網紅行銷和直播購物等做法越來越受歡迎，並進入西方市場。尤其是後者，在2019年新冠疫情期間，當親自購物體驗減少時，其表現尤為突出。中國在社交媒體應用中整合了電子商務功能，這啟發了西方平臺探索類似的功能，使用戶能夠通過他們喜歡的社交媒體管道直接購買。
這種效果是雙向的。西方社交媒體平臺普及了使用者生成內容(UGC)、真實性、個人品牌和展示生活方式的重要性。這些趨勢已經進入中國，促使中國公司採用UGC並強調真實性。消費者傾向于與他們的個人品牌和生活方式選擇相一致的產品。
瞭解的必要性
雖然中國和西方社交媒體趨勢之間存在相互影響，但重要的是要注意，每個市場都有獨特的特點、文化影響和消費者偏好。製作與目標受眾產生共鳴的當地語系化內容，並與文化規範保持一致，這是不容置疑的。總的來說，社交媒體行銷成功的關鍵在於瞭解目標受眾，相應地調整策略，並利用每個平臺的獨特功能和文化差異。在不斷發展的社交媒體和零售領域，這種瞭解仍然是取得成功的最關鍵因素。
本文轉載自美最時零售夥伴斐思達品牌設計諮詢有限公司——一家專注於零售店和餐廳品牌設計的領先室內設計公司。點擊此處，閱讀原文。
