為什麼以及如何打造一個真實的品牌
世界各地的消費者都承受著過多的資訊和廣告，這使得品牌很難脫穎而出。提供高品質的產品或服務已經不夠了。公司需要傾聽客戶的需求，而人們則追求真實、誠實、可信賴的和透明的體驗。根據Stackla最近的資料(來自SocialMediaToday)， 90%的購物者將真實性作為決定他們喜歡和支援哪個品牌的重要因素。真正的品牌有一個獨特的觀點，與他們的客戶產生共鳴，他們在品牌的價值觀中看到自己。品牌直接與受眾對話，讓他們感到被理解。
品牌的真實性真的那麼重要嗎?答案是肯定的。原因有三：
- 新生代：Z世代消費者對他們品牌選擇過程中反映的社會問題相對敏感。DoSomethingStrategic(通過MarketingDive)的研究表明，這一代人中有三分之二的人對一個品牌的積極感覺會因為與社會事業的聯繫而增加，58%的人表示這種關係可以鼓勵購買。
- 情感聯繫:消費者與品牌之間的情感聯繫比僅僅對品牌感到非常滿意更有價值。根據《哈佛商業評論》2015年一篇文章的研究，“完全連接”的客戶比“高度滿意”的客戶價值高52%。由於對品牌的情感依戀，這些客戶更有可能再次光顧。
- 太多的噪音：消費者被網站廣告和社交媒體上的影響者所淹沒；結果，他們離開廣告，轉向真實性和可信度。在BazaarVoice的2022年購物者體驗指數中，53%的消費者表示，使用者生成的內容(UGC)，如評論和照片，讓他們在做出購買決定時更有信心。
但如何才能保持真實呢？真實性是品牌需要積極努力的地方。以下是加強品牌真實性的五個可行策略：
- 明確你的目標：你的企業目標是什麼？你想用它來實現什麼？為什麼人們要選擇你而不是另一家公司？
- 識別並理解你的受眾：他們到底是誰？他們想要從自己的產品或服務中得到什麼？他們在日常生活中經歷了哪些痛點？什麼樣的資訊最能引起他們的共鳴？
- 通過建立社交媒體形象和使用社交證據將你的品牌與受眾聯繫起來：對你的品牌的積極評論、評論和帖子將有助於在你和你的客戶之間建立信任。
- 分享你的故事:“關於我們”頁面應該講述你作為一家公司的故事，包括它與其他品牌的獨特之處。這可以包括品牌的歷史、使命宣言、價值觀、員工的個人經歷等。這些頁面有助於使品牌變得更具人性化，使其更容易為消費者所接受和吸引。
- 長期博弈：打造真實性不是一朝一夕的事。從長遠來看，品牌需要在其資訊上保持一致。
真實就是真實和真誠，而不是試圖成為你不是的東西。對你是誰，你做什麼，以及你為什麼這樣做，保持透明是關鍵。好消息是，創建一個真正的品牌並不一定困難或昂貴——它只需要你願意投入必要的時間和精力來開始。
本文轉載自美最時零售夥伴斐思達品牌設計諮詢有限公司——一家專注於零售店和餐廳品牌設計的領先室內設計公司。點擊此處，閱讀原文。
