展示產品靈動細節，創造線上禮賓服務——美最時與The ShowCase共創奢侈品購物新體驗
在奢侈品零售中，消費者的購物體驗是其傳遞品牌靈魂的重要環節。奢侈品不僅僅是一個簡單的商品，它還聯動著品牌的精神與內涵，是人們追求美好事物的具象化體現也承載著品牌的歷史和文化。 因此，奢侈品的銷售環節與產品本身一樣，是品牌精髓的一部分。在快節奏多變的現代生活中，當客人不能到店近距離感受產品的精緻與魅力時，ShowCase就可以彌合距離帶來的不便，反而能從新的角度讓產品更加靈動。
Showcase產品誕生於疫情席捲全球之際。彼時很多零售商無法與客人進行線下互動，在真實環境下展示他們的產品，許多商家轉而使用手機或筆記型電腦進行直播，然而，這些方式根本無法展現奢侈品應有的品質而且也無法激起奢侈品帶給人們的情感觸動。出於對更優質數字互動的需求，ShowCase應運而生，這是一款可擕式攝影棚系統，配備 4K 攝像頭、燈光系統以及定制化功能的設備。The ShowCase決心通過這以產品，不僅要重現實體互動體驗，而且要在虛擬環境中提升這種體驗。
美最時集團1806年成立于德國不萊梅，作為一家擁有近220年歷史的歐洲貿易公司，美最時致力於為全球合作夥伴提供可靠和專業的亞洲市場服務支援。自 1866 年進入亞洲市場以來，美最時憑藉其在奢侈品品牌代理方面、特別是在鐘錶和珠寶領域取得的顯著成績，150多年來在歐洲和亞洲之間建立起了十分穩固的根基以及眾多重要聯繫。The ShowCase與美最時在追求專業度和企業願景方面有著共同的理念，這促使雙方成為彼此的理想合作夥伴。2024年九月，美最時與The ShowCase正式宣佈達成戰略合作夥伴關係。
ShowCase是誰？
Showcase 是一款主要為手錶、珠寶等需要產品細節展示的行業打造的創新高科技展示工具，旨在為奢侈品零售帶來全新的體驗。它是一個可擕式的高科技影像棚產品，融合了先進的照明與攝像技術，結合了更多數位化解決方案，能出色地展示產品。
ShowCase配有4K高清攝像頭，其無縫對焦功能可以清晰地展現產品。產品還配備的專業麥克風、攝影棚級別的光線控制系統以及高解析度的顯示幕，確保遠端服務客人時，影像和聲音均能媲美甚至超越到店體驗。奢侈品銷售人員不僅能在現場為客戶呈現產品的細節，ShowCase還支持與微信、Zoom、WhatsApp等多種廣泛應用的App相連接，為客戶進行遠端產品介紹，線上上，客戶同樣可以體驗到產品在不同光線，不同角度的呈現。ShowCase 產品的這一功能使得線上禮賓待遇得以實現，ShowCase還能夠將實體店團隊與全球庫存及客戶資料相連接，獲得線上和線下都提供無縫銜接的體驗。產品還能讓顧問依據客戶購買歷史和偏好，實現個性化的服務及產品推薦。
ShowCase還可以支援與奢侈品品牌的自有App、網站聯動，提供線上流覽、預約，線下提貨的服務流程，該產品的個性化推薦功能更能讓客戶線上體驗到量身定制的服務，而卓越的視覺效果展現更加保證了各個平臺統一的精緻購物體驗。
現在，ShowCase已經贏得了眾多知名奢侈品品牌的認可，並於2022年榮獲了路威酩軒集團（LVMH）全管道零售創業公司獎，充分肯定了ShowCase獨特的客戶關係管理模式所產生的影響力。
ShowCase產品在中國
自The ShowCase與美最時集團達成戰略合作夥伴以來，美最時旗下的相關團隊在中國地區積極開展業了推廣及培訓等業務。2024年年末，美最時集團中國區運營總監Stefan Woditsch與The ShowCase的首席商務官Nicolas Courcoux共同為香港、澳門的奢侈品行業從業者及零售行業管理者開啟了系列產品培訓會。參與培訓的奢侈品銷售顧問和零售業管理者均對ShowCase產品的強大功能印象深刻。他們紛紛表示十分期待將這一新科技與其精美的珠寶首飾及腕表產品相結合，為客戶帶來更加愉快的購物體驗。
The ShowCase CEO Denis Hayoun說：“隨著我們憑藉創新的可擕式攝影棚視頻解決方案拓展大中華市場，事實證明，與美最時的合作極具變革意義。美最時對亞洲奢侈品零售行業有著深刻的理解，加之其廣泛的分銷網路，為我們在該地區推出革新性的視覺呈現產品提供了基礎。美最時的專業團隊在理解我們的專利照明技術並向潛在客戶傳達其價值方面，展現出了非凡的投入。其完善的本地支援體系和專業技術知識，讓我們有十足的信心為中國客戶提供優質服務。美最時將歐洲創新與亞洲市場需求相融合的能力給我們留下了尤為深刻的印象，使其成為我們實現大中華區增長目標的理想合作夥伴。此次合作不僅代表著一種商業夥伴關係，更體現了我們雙方通過前沿技術提升奢侈品零售體驗的共同願景。”
2025年初，中國區奢侈品集團已經開始採購ShowCase產品，伴隨中國區消費者的真實切身體驗，相信這一產品會助力更多奢侈品品牌與客戶互動，在新品發佈與推介、定制化電子商務服務、團隊培訓領域帶給受眾全新的互動體驗。從而提升品牌認知，品牌好感度並帶動銷售。
ShowCase應用技術的力量重新定義奢侈品品牌與客戶的關係，從而打破距離界限，説明品牌為客戶提供線上禮賓服務。相信在美最時集團與The ShowCase的合作下，這一產品將給中國區消費者帶來更多全新的消費體驗。
