博客

Tricker’s中國授權客戶服務中心成立一周年回顧


2021年10月,英國北安普頓手工鞋履品牌Tricker’s及其在中國的獨家經銷合作夥伴美最時共同在上海成立了首家Tricker’s官方授權客戶服務中心。在過去的一年中,中心通過為上海及全國其他城市和地區的Tricker’s客戶提供鞋靴維修和保養,為每雙Tricker’s重新注入活力和生機,有效地提升了本地客戶體驗。以下是特別甄選出的三個來自客戶服務中心的真實故事。

1. 個性化定製

為滿足公司統一着裝要求,上海本地客人李先生(化名)特地到服務中心選購了一雙Tricker’s Black Belgrave皮鞋。此外,客人還希望能在這款經典款趾帽牛津布洛克鞋中,突顯出其個人與眾不同的品味和審美。根據客人的特殊需求,Tricker’s授權客戶服務中心提出建議,將鞋面做鏡面處理。這一微小的改動使整雙皮鞋看上去更加立體,層次分明,彰顯出皮鞋主人的個性獨特的一面。

2. 可持續性的堅持

客人張先生(化名)多年前在日本購入了一雙Tricker’s特別聯名款Stow皮靴,靴面一直經過悉心護理僅有些許瑕疵,但鞋底卻已經老化開裂無法使用。Tricker’s授權客戶服務中心將老化的鞋底和鞋跟去除,並更換上英國原廠的Commando鞋底和鞋跟。同時,使用原廠專業補色膏將鞋面瑕疵補色,再用鞋蠟進行拋光,並對皮靴內里和內底進行酒精消毒。這雙修復後的Stow靴子在功能性和美觀度上都煥然一新,不僅延續了客人與其愛靴之間的特別記憶,也堅守住了Tricker’s可持續性的品牌核心。

3. 原廠品質保證

客人王先生(化名)從外地寄來一雙Tricker’s Espresso Belgrave,要求更換鞋跟。從外觀上判斷,這雙鞋僅穿着過1-2次,但一隻鞋跟已部分掉落,另一隻鞋跟有明顯裂縫。Tricker’s授權客戶服務中心在修理過程中發現原鞋鞋跟為Tricker’s早年生產的特殊批次,僅在歐洲折扣店有售。當時所用的雖然也是符合歐盟要求的環保材料,但已停止使用多年,而這期間,材料和工藝早已更新換代。服務中心為皮鞋更換了Tricker’s新款原廠Dove鞋跟,並為鞋面做了清潔保養,使其重獲一流品質。

對於中心提供的本地服務,R E Tricker Ltd董事總經理Martin Mason先生這樣評價道:
「讓鞋靴可以得到後期的保養和維修,而不是單純讓顧客重複消費和頻繁更換,這是我們製鞋工藝的宗旨,我們儘可能保證顧客買到的是一雙能與其長久相伴的鞋子。
一雙Tricker’s鄉村靴歷經260道獨立工序製作而成,融入了固特異沿條結構,這樣的設計使得Tricker’s鞋靴可以接受改造和維修,我們上海服務中心的本地專家有着精湛嫻熟的工藝和製鞋經驗,完全可以勝任這項工作。」

Tricker’s授權客戶服務中心位於上海市定西路,擁有專業、現代化的鞋類維修和保養設備,由美最時中國統一管理。服務中心還會為Tricker’s顧客提供專業鞋靴知識,以及維修、保養和其他售後服務。

Tricker’s中國授權客戶服務中心
地址:上海市長寧區定西路1318號
營業時間: 周一至周六,10:00-20:00
電話: 400 0067 082/ 021-62120990/ 19901637908
郵件: cs@trickers.cn

微信關注 QR Code 手机访问 微信分享